หากลูกค้าจองมาแล้วไม่สามารถ ยกเลิกขอคืนเงิน หรือเปลี่ยนวัน หรือเปลี่ยนบ้าน ได้ในทุกกรณี
* แต่หากลูกค้าแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนเข้าพักทางเราจะลองหาลูกค้าท่านอื่นแทนให้ โดยจะมีค่าบริการในการหาลูกค้าแทน 1,000 บาท ในกรณีหาลูกค้าแทนให้ได้ แต่ทางเราจะไม่การันตีว่าจะหาลูกค้าแทนให้ได้

ได้ เป็นบิลเงินสด หรือใบเสร็จรับเงิน (ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้)

ติดต่อกับคนดูแลบ้านได้เลย ทางเราจะมีเบอร์คนดูแลบ้าน ให้ไว้ใน Booking Detail ที่ส่งให้ลูกค้าหลังการจอง เนื่องจากคนดูแลบ้านจะมีความคุ้นเคยกับตัวบ้านและพื้นที่ ทำให้สามารถบริการและช่วยเหลือลูกค้าได้สะดวกกว่า

ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ลูกค้าเข้าไปชมบ้านก่อน เนื่องจากทางเราจะไม่มีนโยบายให้เข้าไปดูบ้านก่อนเนื่องจากบ้านพักโดยส่วนใหญ่จะไม่มีพนักงานดูเเลประจำทุกวันที่บ้าน การที่ลูกค้ามาจะทำให้มีค่าใช้จ่ายเรียกคนมาเปิดบ้านและต้อง Cleaning ใหม่อีกรอบให้พร้อมกับแขกที่เข้าพัก หรือในวันดังกล่าวอาจจะมีลูกค้าเข้าพักอยู่อาจะเป็นการรบกวนได้

เราจะสามารถล็อคบ้านให้ลูกค้าไว้ได้ต่อเมื่อทางเราได้รับเงินมัดจำแล้วเท่านั้นโดยในส่วนของมัดจำจะอยู่ที่ 50% จากราคาและอีกส่วนชำระได้ที่หน้าบ้าน หรือในบางหลังจะรับที่ 100% เต็มจำนวนแล้วแต่นโยบายของแต่ละหลัง

ทางบ้านจะมีบางหลังที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้า แต่ไม่ใช่ทุกหลัง และบางหลังอาจจะเข้าพักได้ฟรี แต่บางหลังอาจจะคิดค่าบริการนำสัตว์เลี้ยงเข้า ยังไงก็แล้วแต่ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดบ้านบนเว็บไซต์ของเราได้เลยค่ะจะมีเขียนแจ้งไว้ หรือสอบถามแอดมินได้เลยค่ะ

* หากลูกค้านำสัตว์เลี้ยงเข้าพักต้องห้ามนำสัตว์เลี้ยงลงสระว่ายน้ำ และระวังสัตว์เลี้ยงกัดหรือทำเฟอร์นิเจอร์เครื่องใช้ภายในบ้านเสียหาย รวมถึงดูแลการขับถ่ายด้วยนะคะ

ทางบ้านพักต้องขอให้ลูกค้าเช็คอิน และเช็คเอาท์ตามเวลาที่ทางบ้านกำหนดไว้ เนื่องจากอาจจะมีลูกค้าที่พักอยู่ก่อนหน้า หรือลูกค้าที่รอเข้าพักต่อ

โดยทั่วไปแล้วหลัง 4 ทุ่มจะต้องงดการใช้เสียงดังบริเวณนอกตัวบ้าน แต่หากลูกค้าต้องการใช้เสียงให้ใช้ภายในตัวบ้าน ให้ ปิดประตู และหน้าต่าง รวมถึงกระจก เพื่อกันเสียง สามารถใช้เสียงต่อได้ แต่จะมีเป็นบางหลังที่บ้านที่สามารถใช้เสียงดังได้เกิน 4 ทุ่มในโซนนอกบ้านจะมีเป็นแค่บางหลัง ทางเราจะมีแจ้งไว้ในรายละเอียดบ้านบนหน้าเว็บไซต์